Szállítási szabályzat

Szállítás

Szállítási Információk

A Senziva elkötelezettek vagyunk a zökkenőmentes és megbízható nemzetközi szállítás iránt. Kérjük, rendelés leadása előtt olvassa el figyelmesen az alábbi információkat.

✓ Ingyenes nyomkövetett szállítás ✓ 2–4 napos feldolgozás ✓ Automatikus nyomkövetési e-mail

Feldolgozás

Rendelés feldolgozási ideje

🛒
Rendelés leadása
Megrendelése beérkezik és feldolgozásra kerül
📦
2–4 munkanap
Csomagolás és előkészítés a kiszállításhoz
📧
Visszaigazolás
Automatikus e-mail nyomkövetési adatokkal
⏱️ Promóciók, ünnepnapok vagy termékbevezetések idején a feldolgozási idő kissé meghosszabbodhat.

Kézbesítési becslések

Becsült szállítási idők

Globális teljesítési partnereinktől szállítunk nemzetközileg. Az alábbi szállítási idők tájékoztató jellegűek és nem garantáltak.

Ország / Régió Becsült szállítási idő
🇺🇸 Egyesült Államok 4–7 munkanap
🇬🇧 Egyesült Királyság 4–7 munkanap
🇨🇦 Kanada 4–7 munkanap
🇦🇺 Ausztrália 4–7 munkanap
🇪🇺 Európai Unió 7–12 munkanap
🌍 Egyéb nemzetközi célállomások 10–15 munkanap
⚠️ A késedelmek vámkezelés, szállítmányozói zavarok vagy ellenőrzésünkön kívüli események miatt előfordulhatnak.

Szállítási költség

Ingyenes szállítás minden rendelésre

🚚
100% ingyenes nyomkövetett szállítás
Minden rendelésre ingyenes nyomkövetett szállítást biztosítunk. A fizetésnél nem kerül felszámításra semmilyen szállítási díj.

Vám és importadók

Vámilletékek, importadók és áfa

Rendeléseit az Ön lakóhelyén kívülről szállítjuk. A rendelés leadásával elfogadja, hogy:

  • Rendelésére vámilletékek, importáfa, GST, brókeri díjak vagy egyéb helyi importadók vonatkozhatnak.
  • Ezeket a díjakat az Ön országának vámhatósága határozza meg.
  • Minden importilleték, áfa, GST és vámkezelési díj kizárólag a vevő felelőssége.
  • A Senziva nem szed be és nem fizet importadókat az ügyfelek nevében, kivéve ha ez a fizetésnél kifejezetten feltüntetésre kerül.
⚠️ Ha az ügyfél megtagadja a szükséges importdíjak kifizetését és a csomag visszaküldésre vagy megsemmisítésre kerül, az eredeti szállítási költségek és visszaküldési díjak nem kerülnek visszatérítésre.

Csomagkövetés

Rendelése nyomkövetése

A kiszállítás után nyomkövetési számot kap e-mailben. A nyomkövetési frissítések megjelenése több napot vehet igénybe, miután a csomag elhagyta a raktárat és belépett a nemzetközi tranzitba.

A szállítmányát a visszaigazoló e-mailben megadott link segítségével követheti nyomon.

Elveszett vagy sérült csomag

Mi a teendő sérült csomag esetén?

Nem vállalunk felelősséget a szállítmányozók által okozott késedelmekért, vámkezelési késedelmekért vagy a futár által kézbesítettként jelölt csomagokért.

Ha csomagja láthatóan sérülten érkezik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül, és mellékelje az alábbiak egyértelmű fotóit:

📦
A csomagolás
🏷️
A szállítási címke
🔍
A sérült termék

Minden esetet egyedileg vizsgálunk meg, és ahol alkalmazható, ésszerű megoldást nyújtunk.

Helytelen szállítási cím

A helyes cím megadása az Ön felelőssége

Kérjük, a fizetésnél gondosan ellenőrizze szállítási adatait. Helytelen cím megadása esetén:

  • Megkíséreljük felvenni Önnel a kapcsolatot a kiszállítás előtt.
  • Ha a rendelés már kiszállításra került, nem vállalunk felelősséget a helytelen adatokból eredő sikertelen kézbesítésért.
  • Az újbóli kiszállítás költségei az ügyfelet terhelhetik.
ℹ️ Miután a szállítmányt átadtuk a futárnak, a cím megváltoztatása nem garantálható.

Kézbesítés visszautasítása

Ha visszautasítja a kézbesítést

Ha az ügyfél visszautasítja a rendelés kézbesítését, az alábbi költségek levonásra kerülnek az esetlegesen járó visszatérítés összegéből:

  • Visszaküldési szállítási díjak
  • Vámköltségek
  • Importilletékek
  • Szállítmányozói kezelési díjak
✉️

Kérdése van a szállítással kapcsolatban?

Ügyfélszolgálatunk készségesen segít minden szállítással kapcsolatos kérdésben.